Kontakt – Playzilla
Napište redakčnímu týmu playzilla.cz
Máte dotaz k obsahu na našem portálu? Nejasnosti ohledně bonusových podmínek, her nebo platebních metod? Rádi vám pomůžeme. Píšete nezávislému informačnímu portálu o Playzilla, který nemá přístup k hráčským účtům ani k operátorovu systému. Redakční tým odpovídá na otázky týkající se obsahu, který na těchto stránkách publikujeme.
Kontaktní e-mail: [email protected]
Odpovídáme do 48 hodin od obdržení vaší zprávy, v pracovních dnech obvykle rychleji. Pokud se ptáte na technické informace, které nejsou na stránkách uvedeny, pokusíme se je pro vás dohledat – ale konečnou autoritu má vždy sám operátor.
Otázky k vašemu účtu u Playzilla
Tento portál neníOperátor. Nemáme přístup k registračním údajům, zůstatkům, vkladům, výběrům ani bonusům na hráčských účtech. Pokud potřebujete pomoc s:
- registrací nebo přihlášením,
- vkladem nebo výběrem peněz,
- aktivací nebo zrušením bonusu,
- ověřením totožnosti (KYC),
- technickým problémem na platformě,
obraťte se přímo na zákaznickou podporu operátora. Playzilla nabízí live chat dostupný 24/7 a e-mailovou podporu na adrese [email protected]. Tyto kanály máte k dispozici po přihlášení do svého účtu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu operátora.
My jako informační portál tyto požadavky nemůžeme vyřídit – nemáme oprávnění zasahovat do účtů ani do transakcí. Kdybychom takovou žádost přijali, zůstala by bez odpovědi na správném místě a zdržela by vás.
Proč toto rozlišení záleží
Playzilla.cz je nezávislý informační portál, který o značce Playzilla píše, analyzuje její nabídku a vysvětluje podmínky. Sám operátor provozuje kasino na vlastní doméně a spravuje hráčské účty pod licencí od Anjouan Gaming. Naše role je poskytovat přehledné informace, ne provozovat herní platformu.
Toto oddělení chrání jak vás, tak nás: vy dostanete odpověď od těch, kdo mají přístup k potřebným nástrojům, a my si udržíme nezávislost, která nám umožňuje psát kriticky i o věcech, které se operátorovi nemusí líbit.
Odpovědné hraní a pomoc
Pokud máte pocit, že hraní přestává být zábavou, nebo hledáte způsob, jak si dát pauzu, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní – telefonicky na 800 350 000 (zdarma, Po–Pá 10:00–18:00) nebo online na chciodvykat.cz. Linka pomáhá nejen hráčům, ale i blízkým.
Limity vkladů, časové limity a sebevyloučení nastavíte přímo u operátora – v nastavení účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory Playzilla. My jako portál tyto funkce nespravujeme. Pro celorepublikové vyloučení ze všech licencovaných provozovatelů v Česku slouží Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí.
Upozornění: Tento web je informačního a marketingového charakteru. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. Přístup k informacím o hazardních hrách je určen pouze osobám starším 18+ let. Pokud potřebujete pomoc, volejte zdarma na 800 350 000.
Naposledy aktualizováno:
Poskytovatelé her
